POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MÁS ALLÁ DE LA PIEL, S.L. (en adelante, el responsable) es el responsable del tratamiento de los datos personales del interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de derechos digitales (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

I. Responsable del tratamiento de sus datos personales.

  • Responsable: MÁS ALLÁ DE LA PIEL, S.L.
  • NIF: B16687261
  • Dirección: Calle O´Donnell, 39 Bajo Dcha. A -28009- Madrid
  • Delegado de Protección de Datos (DPD-DPO): protecciondatos@clinicakalosia.com

II. Finalidades principales del tratamiento de sus datos personales.

Datos de candidatos

Tratamos estos datos con el fin de seleccionar su solicitud y gestionar su participación en los procesos de selección de personal llevados a cabo por el responsable.

Datos de potenciales alumnos

  • Tratamos estos datos personales para el mantenimiento, desarrollo y control de la relación.
  • Gestión de las consultas y solicitud de información sobre cursos convocados o a convocar por la organización.
  • Gestión de consultas de orientación de los interesados.
  • Con consentimiento expreso, poder ofrecer el envío de nuevos productos y servicios que puedan adaptarse a sus necesidades e intereses, así como información sobre eventos, noticias y actividades del responsable o de sus colaboradores previo consentimiento.

Datos de alumnos

  • Tratamos estos datos con el fin de mantenimiento, desarrollo y control de la relación.
  • Gestión de actividades de formación y enseñanza.
  • Convocatoria de plazas y gestión del alumnado.
  • Gestión fiscal, administrativa, económica, contable, de cobros, pagos y facturación.
  • Enviarles encuestas de satisfacción a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).
  • Con consentimiento expreso, para el envío de información sobre servicios y actividades del responsable a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea) o de sus colaboradores previo consentimiento.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.
  • Se podrán tratar datos de imágenes y/o voz obtenidos de nuestros alumnos con la finalidad de dar a conocer las actividades formativas, en nuestras publicaciones, en nuestra web y redes sociales, o en la de colaboradores, previo consentimiento, salvo que se oponga a ello o revoque su consentimiento.

Datos de consultas y citas

Tratamos estos datos para mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre las partes; gestión de las consultas dirigidas a la organización, así como la resolución y respuesta de preguntas y comentarios; gestión de citas para acudir a nuestro centro o atención mediante videoconferencia; y cumplir con las obligaciones legales, en concreto, para la gestión fiscal, administrativa, económica, contable, de cobros, pagos y facturación y enviar información acerca de los servicios y actividades del responsable, previo consentimiento.

Datos de pacientes

En relación a la recogida de datos personales de salud, la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, establece el deber de los pacientes o usuarios a facilitar los datos sobre su estado físico o sobre su salud de manera leal y verdadera, así como el de colaborar en su obtención, especialmente cuando sean necesarios por razones de interés público o con motivo de la asistencia sanitaria. En otro caso, no podrá prestarse una adecuada asistencia sanitaria.

  1. Con el fin de prestar una correcta asistencia sanitaria, un tratamiento médico estético personalizado o un asesoramiento médico estético adaptado a sus características físicas:
  • Se podrán usar sus datos relativos a la salud para la prevención y el diagnóstico médico estético, la realización de tratamientos médicos estético o la gestión de servicios sanitarios, tanto presencial como a través de videoconferencia. Dicha finalidad comprende la generación de historia clínica (alta del paciente, seguimiento y evolución).
  • Se podrá usar para el estudio y seguimiento de los tratamientos médicos estéticos. Dicho estudio y seguimiento podrá realizarse mediante email, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).
  • Recordatorio de citas a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).
  • Enviarles encuestas de satisfacción a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).
  • Para la gestión administrativa, preparación de presupuesto y facturación.
  1. Con fines de investigación científica o estadística para mejorar la calidad, salud y bienestar de nuestros pacientes, bajo procedimientos de anonimización y seudoanonimización de sus datos personales.
  1. Con consentimiento expreso, enviarles nuevos productos y servicios que puedan adaptarse a sus necesidades e intereses, así como información sobre eventos, noticias y actividades del responsable y colaboradores previo consentimiento, mediante email, sms y/o mensajería instantánea.
  1. Realizar informes estadísticos anónimos y estudios de mercado respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web propiedad del responsable.
  2. Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  3. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.
  4. Tratamos datos de imágenes y/o voz obtenidos de nuestros pacientes antes, durante y después del tratamiento, con el fin de documentar y comprobar profesionalmente la evolución y el resultado del mismo (uso interno).
  5. Se podrán tratar datos de imágenes y/o voz obtenidos de nuestros pacientes (evitando su identificación) mediante fotografías o grabaciones en eventos, antes, durante y posteriormente a los tratamientos y cuyo consentimiento será solicitado en el momento de recogida de datos personales o durante el evento, con fines didácticos o de estudios médicos; con el fin de ser utilizados en nuestras publicaciones, en nuestra web y redes sociales, en la composición de archivos gráficos o videos gráficos, elaborados para informar y dar a conocer los servicios del responsable en cualquier medio publicitario de ámbito local, nacional o internacional, salvo que se oponga a ello o revoque su consentimiento.
  6. El responsable informa que podrá grabar las llamadas telefónicas que realicen sus pacientes para lograr una mejora de la calidad.

Datos de contactos

Tratamos estos datos para mantener, desarrollar y controlar la relación que pueda establecerse entre las partes, cumplir con las obligaciones legales, en concreto, para la gestión fiscal, administrativa, económica, contable, de cobros, pagos y facturación, así como gestión de agendas para concertar reuniones y enviar información acerca de los servicios y actividades del responsable, previo consentimiento.

Tratamos datos de contactos, para recordatorio de citas a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).

Datos de grabaciones telefónicas

Tratamos estos datos con el fin de mejorar la calidad del servicio de atención telefónica.

Redes sociales

El responsable informa que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook, Twitter, Instagram y Youtube con la finalidad de informar sobre sus servicios, tratamientos, divulgar noticias de interés sobre su actividad, así como la comunicación de eventos y foros que pudieran ser de interés. En el caso de que el usuario disponga de un perfil en la misma Red Social y haya decidido unirse a la página creada por el responsable nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil y podrán ser utilizados para enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.

III. Cómo recabamos sus datos personales.

Recabamos los datos personales que usted nos facilita mediante formularios o campos a completar en documentación que se entrega de forma presencial en papel o de forma digital, asimismo a través del correo electrónico.

También podemos recabar los datos personales que usted nos facilita vía telefónica, a través de correo electrónico, sms y/o servicios análogos (mensajería instantánea).

Todos los campos de los formularios serán de obligada cumplimentación, de modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de acceder a los servicios o de que se le pueda facilitar la información solicitada.

La información proporcionada deberá ser exacta, verídica, estar actualizada y no contener errores, debiendo comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@clinicakalosia.com

IV. Plazos de conservación.

Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán en la medida que los necesitemos a fin de poder utilizarlos según la finalidad por la que fueron recabados y según la base jurídica del tratamiento de los mismos de acuerdo con la ley aplicable.

 

En concreto, los datos personales tratados con la finalidad de atender sus solicitudes serán tratados durante el tiempo necesario para atender las mismas. En caso de que haya consentido el envío de comunicaciones comerciales por parte del responsable, sus datos serán tratados con esta finalidad mientras no revoque su consentimiento.

En el caso de grabaciones telefónicas se conservarán durante dos años.

Mantendremos sus datos personales mientras exista una relación o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, bloquearemos sus datos, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Respecto a los datos de salud de nuestros pacientes:
  • De conformidad con la normativa sanitaria vigente, su documentación clínica se conservará durante al menos cinco años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirá la información con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
  • Se conservarán, asimismo, cuando existan razones epidemiológicas, de investigación o de organización y funcionamiento del Sistema Nacional de Salud. Su tratamiento se hará de forma que se evite en lo posible la identificación de las personas afectadas.

V. Legitimación para el tratamiento de sus datos personales.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

  • Por el cumplimiento de la relación contractual.
  • Por el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
  • Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, gestionar consultas o solicitudes.
  • Por interés legítimo, por motivos de calidad, las grabaciones telefónicas.
  • Con su consentimiento, para el uso de imágenes y/o voz con la finalidad de dar a conocer las actividades formativas.
  • Con su consentimiento, para el envío de información sobre los productos y servicios del responsable, mediante email, sms y/o mensajería instantánea.
  • Con su consentimiento, para el envío de información sobre los productos, actividades y servicios de colaboradores del responsable, mediante email, sms y/o mensajería instantánea.
  • La oferta de servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato o la relación existente entre las partes.

En concreto, en el tratamiento de datos de pacientes:

  • Por interés legítimo, para el uso de imágenes y/o voz con el fin de documentar y comprobar profesionalmente la evolución de los tratamientos a nuestros pacientes.
  • Con su consentimiento, para el uso de imágenes y/o voz en el resto de casos del anterior.

VI. Destinatarios de la comunicación de datos personales.

Los datos personales no serán cedidos salvo por obligación legal o en el caso de ser necesario a bancos o entidades financieras.

El responsable comunica los datos personales a prestadores de servicios que puedan actuar como encargados de tratamiento de datos. Estas terceras empresas solo tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo el servicio. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

El responsable, con el fin de elaborar estadísticas, podrá proporcionar cierta información sobre el usuario de forma disociada a terceros.

El responsable puede comunicar los datos personales del paciente necesarios para la prestación del correspondiente servicio de asistencia sanitaria o estética de forma correcta a laboratorios médicos, servicios protésicos, clínicas y hospitales colaboradores y por obligación legal.

VII. Datos de menores

Si el usuario fuese menor de edad de 14 años, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales. El responsable se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Se exceptúan los supuestos en que la ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela para la celebración del acto o negocio jurídico en cuyo contexto se recaba el consentimiento para el tratamiento.

VIII. Sus derechos cuando nos facilita sus datos personales.

  1. ¿Qué derechos le amparan en relación al tratamiento de sus datos?

Acceso/rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato.

Limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El responsable dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, y los mantendremos debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.

Igualmente el interesado tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones Individuales automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectarle significativamente.

Portabilidad: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

  1. ¿Cuándo responderemos a su solicitud?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

  1. ¿Usted tiene derecho a retirar su consentimiento?

El interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de sus suscripciones o aportación de datos.

  1. ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?

Para el ejercicio de sus derechos, el interesado podrá remitir carta con todos sus datos e indicación del derecho que se ejerce dirigiéndose al responsable o a través del siguiente correo electrónico: protecciondatos@clinicakalosia.com

  1. ¿Usted tiene derecho a reclamar?

Cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Control, a estos efectos debe dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos.

IX. Medidas de seguridad.

 Los datos serán tratados de forma confidencial, garantizando asimismo su seguridad mediante la adopción de las medidas de seguridad adecuadas, exigidas por la legislación vigente.

X. Modificaciones a la presente Política.

El responsable de tratamiento se reserva el derecho de modificar su Política de privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de dicha Política será comunicada a los interesados.

 

Última actualización: 30 de octubre de 2.024